Aliansalud EPS: Afiliación en línea, citas y certificado

¿Se encuentra afiliado en AlianSalud y desea conocer los pasos para solicitar citas médicas, generar el certificado o carnet del afiliado? ó ¿Desea gestionar su afiliación por Internet u oficina de atención y no conoce el procedimiento o los requisitos? Conozca en éste artículo una guía dedicada a AlianSalud anteriormente conocida con el nombre de Colmédica EPS.

En éste artículo se almacenan diferentes servicios que como afiliado (Cotizante / Beneficiario) podrá gestionar en Aliansalud por Internet o teléfono. Para garantizar una ágil respuesta, le recomendamos utilizar la siguiente tabla de contenido, en la misma puede dirigirse al encabezado de su consulta.

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Requisitos para afiliarme en Aliansalud

Gestionar su afiliación en Aliansalud constará de pocos requisitos, los mismos deben ser presentados en cualquier oficina de atención al ciudadano o si desea optar por el proceso en línea contar con al menos el número y fecha de expedición del documento:

  • Formulario único de afiliación (Diligenciado y firmado por el cotizante)
  • Original y fotocopia de la cédula de ciudadanía del cotizante
  • Anexo de salud de todos los afiliados (Beneficiarios) declarando su situación actual
  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios; tarjeta de identidad (de 7 hasta los 17 años), registro civil de nacimiento (para menores de edad) . Si el cotizante es casado, registro civil de matrimonio, si se encuentra en unión libre, declaración juramentada con el compañero(a).

Afiliación en Aliansalud por Internet (Mi Seguridad Social)

Además de la afiliación al sistema general, cualquier ciudadano que habilite un usuario en Mi Seguridad Social podrá gestionar servicios de salud por Internet tales como: Traslado EPS, anexo o retiro de beneficiarios, portabilidad al régimen subsidiado, actualización de datos, etc. A continuación le explicamos los pasos que debe seguir para solicitar su afiliación al régimen contributivo de Aliansalud:

  • Acceda al siguiente enlace: Mi seguridad Social
  • Si aún no tiene un usuario habilitado haga clic en el botón «Comenzar registro» de lo contrario acceda con sus datos en el módulo «Iniciar sesión»
  • En su espacio personal se desplegarán todos los servicios de salud que puede solicitar al sistema general por Internet, para afiliarse ubique el módulo «Adquisición de condiciones para cotizar» y luego haga clic en el botón «Comenzar»; puede conocer más en «Ver tutorial / Leer manual»

aliansalud

  • Para completar el módulo es necesario que complete 4 apartados determinados así:
  • 1) Datos complementarios: Información personal del solicitante
  • 2) Selección EPS e IPS: En éste módulo debe seleccionar la EPS donde desea enviar su solicitud de afiliación, para éste caso elija el logo de Aliansalud y luego en la zona inferior la IPS donde desea obtener los servicios PBS; por medio de éste también puede agregar beneficiarios a su grupo familiar.

Operador electrónico SAT: Afiliación Aliansalud por Internet

  • 3) Declaraciones y autorizaciones: En pantalla se habilitarán ciertos términos, seleccione (Haciendo check en la zona izquierda) las declaraciones y/o autorizaciones requeridas por el sistema
  • 4) Resumen de novedad: Como su nombre lo indica, el sistema arrojará la información inscrita en su solicitud; se recomienda verificar los datos antes de enviar su solicitud.
  • Por medio de su correo electrónico recibirá la información acerca de la solicitud de afiliación enviada, además, en un plazo no máximo a 5 días recibirá su aprobación/negación para ser parte de la EPS.
Recuerde que también puede radicar su proceso de afiliación de forma presencial, para ello bastará con acercarse a la oficina de atención al ciudadano más cercana a su domicilio y con ayuda de un asesor realizar el diligenciamiento del formulario de afiliación.

Registro de afiliado en el portal de Aliansalud

Si se encuentra afiliado (Cotizante / Beneficiario) y desea gestionar servicios de salud por Internet, por obligación debe dar de alta un usuario en la oficina virtual; para lo anterior, bastará con seguir los pasos:

  • Acceda al siguiente enlace: Oficina virtual
  • Ubique y para continuar seleccione el botón «Regístrese» (Zona inferior-derecha)

  • La opción anterior desplegará una nueva ventana, en ella debe seleccionar el tipo de documento y posteriormente diligenciar el número de éste; la entidad debe verificar que se encuentre afiliado y con estado activo en la entidad EPS.

  • Si se encuentra activo, se habilitará un formulario de registro el cual debe ser diligenciado con sus datos personales/contacto; para continuar haga clic en «Registrar»
  • Para validar el usuario, serán enviado a su correo electrónico y SMS de su celular un código de verificación, una vez inscrito podrá generar la clave de acceso a su oficina virtual.
  • Listo, con esos pasos podrá dar de alta un usuario en el sistema.

Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Aliansalud

Actualmente no podrá solicitar, cancelar o reprogramar citas médicas por Internet; el proceso debe ser solicitado directamente en la IPS donde recibe servicios PBS / PAC o por teléfono, eso si, respetando el horario de atención al ciudadano (Conozca más en la siguiente tabla):

Nombre IPS Dirección Teléfono Horario de atención
Bienestar Chapinero Carrera 14 68 – 31 4873434 / 4321410 Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado:7:00 a.m. a 1:00 p.m
Bienestar Colina Carrera 59 A 136 – 95 (Pisos 2 y 3, Colina Campestre) 4873434 / 4321410 Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado:7:00 a.m. a 1:00 p.m
Unidad médica y de Diagnóstico Carrera 65 11 – 50 (Piso 3, Local 3-107) 7427550 Lunes a Viernes: 6:30 a.m. a 7:00 p.m. Sábado: 6:30 a.m. a 1:00 p.m

Cómo descargar el certificado de afiliación (Aliansalud)

El certificado de afiliación es un documento que le permite acreditar si la persona solicitante se encuentra y recibe servicios de salud PBS / PAC en Aliansalud; le contamos a continuación los pasos para generar, imprimir o descargar el formato PDF:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el módulo «Servicio EPS» y para continuar seleccione «Certificados y consultas»
  • En éste módulo, seleccione «Consultas» y para continuar «Certificado y contratos PBS»
  • En la zona derecha se desplegará la lista de los afiliados inscritos a su grupo familiar, para continuar bastará con seleccionar el beneficiario/cotizante requerido y hacer clic en «Certificación»
  • El sistema empezará la descarga del certificado de afiliación al PBS en Aliansalud, en la siguiente imagen podrá conocer un ejemplo del documento en formato PDF.
Certificado de afiliación: Aliansalud EPS
Certificado de afiliación: Aliansalud EPS

Pasos para obtener el carnet del afiliado

El carnet del afiliado tiene el mismo propósito del certificado, la única diferencia es que éste es un formato más pequeño y puede ser guardado en su billetera; le contamos a continuación los pasos para generar, imprimir o descargar el documento en formato PDF:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el botón «Solicitud y generación de carnet»
  • En la zona derecha se desplegará un formato, para continuar digita el número del beneficiario/cotizante requerido y haga clic en «Buscar»
  • A continuación, en la zona inferior se desplegará el documento asociado, haga clic en «Generar»
  • El sistema empezará la descarga del carnet de afiliado al PBS en Aliansalud.

Cómo solicitar autorizaciones médicas por Internet

Una autorización médica se establece como una emisión de órdenes para ciertas erogaciones relacionadas con la atención de los programas de salud que administra una institución, y que permiten acceder a una práctica médica, un estudio o cualquier otro servicio complementario; si desea solicitar un servicio en Aliansalud, siga el siguiente proceso desde la oficina virtual:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el botón «Autorizaciones médicas»
  • Posteriormente haga clic en el botón «Solicitar»; en éste módulo debe seleccionar al beneficiario/cotizante al cual desea solicitar la autorización, además de adjuntar los soportes
  • Diligenciado el formulario haga clic en «Enviar»; será notificado de su solicitud por medio de su correo electrónico; en un plazo máximo de 5 días recibirá una respuesta
  • También puede consultar, validar o imprimir sus autorizaciones siguiendo la siguiente raíz en su oficina virtual: Autorizaciones médicas > Consultar e imprimir

Cómo radicar incapacidades en Aliansalud

Una incapacidad médica es el reconocimiento económico que obtiene un trabajador durante el tiempo que está inhabilitado física o mentalmente para desarrollar sus labores. Dicho reconocimiento es otorgado por la mayor parte de EPS en Colombia, siga los pasos a continuación para solicitar una:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el botón «Incapacidades»
  • En el mismo módulo, seleccione la opción «Radicación incapacidades»
  • Lo anterior habilitará un formato digital de solicitud, para continuar bastará con anexar los datos del solicitante y adjuntar los soportes requeridos
  • Para finalizar: Haga clic en el botón «Guardar»
  • En pantalla se desplegará una nueva ventana emergente detallando su solicitud y el número de radicado para futuras consultas o gestionar el pago de su solicitud
  • Si desea realizar el pago de su solicitud, siga la siguiente raíz en su oficina virtual: Incapacidades > Pago de incapacidades > Selecciona el periodo > Descargar orden de pago.

Cómo actualizar mis datos de afiliado en Aliansalud

Recuerde que únicamente puede actualizar los siguientes datos personales: (Celular, dirección, teléfono y correo electrónico); si desea modificar, siga los siguientes pasos:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el botón «Novedades, cambios o modificaciones al contrato»
  • En el mismo módulo (Menú desplegable» haga clic en «Actualización de datos personales»
  • En la zona media se habilitará un formato con la información que puede modificar (Celular, dirección, teléfono y correo electrónico); ubique el dato y actualícelo
  • Para finalizar: Haga clic en el botón «Actualizar»

Dónde se puede solicitar el cambio de IPS

La IPS (Institución Prestadora de Salud), tal y como su nombre lo indica es donde el afiliado (Cotizante / Beneficiario) recibe los servicios de salud PBS o PAC; si desea cambiar de sede, siga los pasos descritos:

  • Ingrese a su Oficina virtual: Aliansalud
  • En la zona izquierda se habilitará el menú para afiliados, ubique y haga clic en el botón «Novedades, cambios o modificaciones»
  • En el mismo módulo haga clic en «Cambio de centro médico IPS»
  • Por obligación, debe indicar el cambio de IPS para cada integrante de su núcleo familiar; actualmente puede seleccionar un cambio por persona o para todo el grupo beneficiario
  • Para finalizar: Haga clic en el botón «Radicar solicitud»

Directorio médico: Aliansalud

¿Desea obtener más información, aclarar dudas o reportar problemas para el gestionamiento de trámites desde el portal Aliansalud? Comuníquese o acérquese en los siguientes canales de atención:

  • Horarios de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. – Sábado: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. – Domingo: No hay atención
  • Línea gratuita resto del país: 018000123703
  • Teléfono en Bogotá(1) 7568000
  • En el siguiente enlace puede conocer: Red de prestadores
  • Teléfono en Barranquilla: 3853030

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