¿Ya conoces Famisanar? ¿Te interesa afiliarte y no conoces los requisitos ni el procedimiento? ¿Ya se encuentra afiliado y desea realizar un trámite desde el portal en línea o la aplicación móvil? Le explicamos los pasos a seguir por medio de ésta guía completa.
En éste artículo se almacenan los diferentes trámites al que todo afiliado tendrá derecho de gestionar en Faminasar EPS. Para garantizar una ágil respuesta, le recomendamos ubicar su inquietud usando los siguientes vínculos o en caso de ser necesario la tabla de contenidos.
Requisitos para afiliarse en Famisanar
Todo ciudadano sea Cotizante o Beneficiario (Grupo familiar) podrá ser parte de los servicios de salud brindados por Famisanar, a continuación podrá conocer los requisitos y documentos requeridos para realizar la afiliación al sistema de Régimen Contributivo:
El día de su afiliación recuerde llevar totalmente diligenciado el formulario único de afiliación, su cédula de identificación o en tal caso los documentos requeridos a la oficina más cercana. A continuación podrá encontrar los formatos obligatorios y el instructivo:
- Formulario único de afiliación y registro de novedades al SGSSS
- Instructivo para el diligenciamiento del formulario
Afiliación en Famisanar EPS por oficina
La entidad habilita el siguiente formulario virtual; por el cual puede solicitar asesoría inmediata. Para continuar será necesario seleccionar el tipo de cotizante que desea afiliar (Persona / Empresa), luego:
- Diligencie el formulario con sus datos básicos (Nombre, tipo y número de documento)
- Además de lo anterior anexe datos de contacto (Dirección residencia, teléfono, correo)
- Es necesario y con el fin de agilizar su trámite, en la zona inferior seleccione el tipo de afiliado/servicio que desea gestionar con Famisanar EPS (Cambio / Traslado / Afiliación independiente / Afiliación o cambio al régimen subsidiado / Reintegro / Entre otros)
Si desea realizar la afiliación de empresa es obligatorio tener a mano el número NIT, cédula del representante legal y página web (En caso de tenerlo)
- Diligenciado el formulario, un asesor se pondrá en contacto con usted e informará acerca de las tarifas, requisitos y pasos a seguir, a su vez, agendará una cita en la oficina de atención habilitada por Famisanar EPS más cercana a su domicilio.
- Recuerde llevar consigo la copia y el original del requisito además del formulario único de afiliación.
Afiliación en Famisanar por Internet
El ministerio de salud y protección social también habilita el SAT (Sistema de afiliación transaccional) por medio de la plataforma Mi Seguridad Social, para realizar la afiliación por este medio debe:
- Ingresar al portal: Mi seguridad social
- En la parte superior derecha. Si ya tiene una cuenta registrada seleccione «Ingreso», si aún no posee una cuenta habilitada en el sistema haga clic en «Registro»
- Cuando habilite o ingrese a su cuenta personal, ubique el apartado «Adquisición de condiciones para cotizar» y haga clic en «Comenzar»
- Para realizar la afiliación a Famisanar por medio de Mi Seguridad Social debe diligenciar las siguientes 4 secciones. Asegúrese de seleccionar en el apartado #2 el logo de Famisanar EPS.
- En el apartado #3 seleccione los campos que desee aceptar con un check. En la parte inferior debe aceptar los términos y condiciones
- Para finalizar en el apartado #4 el sistema dará a conocer su solicitud mostrando la información diligenciada, en caso de querer modificar haga clic en «Editar»; si todo está correcto seleccione en la parte inferior «Confirmar»
Registro ciudadano: Famisanar en línea
Una vez se complete el proceso para los afiliados en Famisanar se recomienda esperar un máximo de 12 horas para que su documento de identificación sea totalmente verificado y habilitado en la plataforma transaccional denominada «Famisanar en línea»:
- Ingrese al siguiente enlace: Famisanar en línea
- Ubique el apartado «Qué desea hacer» y seleccione la opción «Solicitar un nuevo usuario»
- Se recomienda leer los términos establecidos en el sistema, haga clic en «Aceptar» si esta de acuerdo con las condiciones expuestas.
- Seleccione la opción que desea registrar entre: (Afiliado POS – Empleador – Fuerza comercial – IPS – Contratante PAC)
- Dependiendo su selección anterior así mismo será el formulario que debe diligenciar:
- Para garantizar el envío de su usuario y clave al correo electrónico debe: Diligenciar un correo valido. // En caso de no encontrar el mensaje en su bandeja principal, verifique la bandeja de correo NO deseado (SPAM)
Cómo solicitar citas médicas en Famisanar EPS
Siempre la salud debe ser lo más importante en tu vida, también en la de tus familiares, probablemente, si estás en Colombia, y te has preguntado ¿Qué es Famisanar? ¿Cómo funcionan? ¿Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Famisanar EPS? Y un montón de cosas, en este artículo las descubrirás.
Desde la oficina virtual, no podrás pedir citas, pero podrás consultar las IPS más cercanas y el número de atención donde podrá agendar, cancelar o reprogramar citas médicas PBS o PAC; para lo anterior bastará con acceder al siguiente portal: Citas médicas Famisanar, luego:
- Seleccione en la categoría superior su plan actual: Básico (PBS) – Complementario (PAC)
- Utilice el filtro y realice la búsqueda de su departamento y municipio actual, para continuar elija el servicio deseado (Farmacias / Red de consulta / IPS primaria)
- Adicional a lo anterior, para el caso de citas médicas seleccione IPS primaria, haga clic en «Buscar»
- Con el paso anterior, en pantalla se desplegarán todas las IPS dispuestas por Famisanar EPS en el departamento seleccionado. Si desea agendar, cancelar o reprogramar una cita, ubique y haga clic en la IPS donde se encuentra activo y comuníquese con ellos por medio de los números inscritos en los resultados.
Solicitar citas médicas en Famimovil
Actualmente los afiliados podrán pedir las citas médicas mediante la aplicación FamiMovil, o en línea directamente desde las páginas de COLSUBSIDIO o CAFAM; los pasos a realizar son los siguientes:
- Descarga la aplicación Famimovil; si tiene Android haga clic aquí, si tiene IOS haga clic aquí.
- Acceda con su usuario y clave y para continuar seleccione la opción “Citas médicas”
- Seleccione la especialidad y para continuar en el calendario rellene los campos con la fecha que más le convenga, con lo anterior el sistema buscara las citas médicas disponibles para el día diligenciado.
- Si desea asignar alguna de las citas disponibles, para seleccionarla en la parte inferior seleccione «Tomar cita»
- Para verificar su solicitud la aplicación pedirá que diligencie su correo electrónico y su número de celular, con los datos anteriores el la aplicación FamiMovil notificara los detalles de su cita.
- Una vez ingresados los datos anteriores el sistema dará a conocer la asignación de su cita. (En la siguiente imagen puede conocer el proceso para solicitar citas en Famisanar desde el App)
Cómo cancelar citas médicas en Famisanar
El portal Famisanar habilita las siguientes líneas telefónicas para cancelar citas médicas previamente solicitadas. Tenga en cuenta que las citas debe cancelarlas con un máximo anticipado de 12 horas, de lo contrario su cita será tomada por el sistema y recibirá una pequeña infracción por parte de la entidad.
- Whatsapp: 312 404 39 93
- Call center – En Bogotá: 774 7525
- A nivel nacional: 01 8000 91 0500
¿Cómo descargar el certificado de afiliación en Famisanar?
El certificado de afiliación – Famisanar acredita tu condición como cliente en entidades que presten servicios tales como cesantías, seguridad social, bienestar, salud, entre otras. Con estos sencillos pasos podrás obtenerlo:
- Ingresa al sitio web: Portal Famisanar
- Ahora, coloca tu usuario, seguido de tu contraseña, de no tener uno, en la parte inferior seleccione la opción «Solicitar nuevo usuario», te tomará tan sólo algunos segundos.
- De ser tú, el primer cotizante; ubica en la parte izquierda el apartado “Servicios en línea” seguido de “Afiliados POS” y finalmente “Certificaciones”
- Selecciona una opción: Te encontrarás con las opciones “Todos” o “Grupo familiar”, si deseas ver la información de todos, por separado, selecciona la primera, si por el contrario deseas la información resumida, es decir, en una sola hoja o archivo, presiona la segunda opción.
- Certificado de un afiliado: Si buscas, imprimir el certificado de alguien en específico, que pertenezca a tu grupo familiar, pulsa en su nombre y automáticamente, éste, se generará en formato PDF.
- Muy importante, en caso de que seas un segundo cotizante, podrás generar sólo tu certificado, es decir, no saldrá la opción de generar el certificado de otro perteneciente al grupo familiar, ya que los derechos de dicha cuenta, los tiene el primer cotizante.
Otros servicios para afiliados en Famisanar EPS
Por medio de Famisanar en línea o desde la aplicación móvil, además de solicitar citas médicas en Cafam/Colsubsidio o generar el certificado de afiliación, podrá gestionar su movilidad al régimen subsidiado, anexar beneficiarios a su grupo familiar, radicar autorizaciones y/o incapacidades, consultar el estado del afiliado, descargar la historia clínica, aportes y cartera, etc. A continuación se detallan algunos trámites y el proceso que debe seguir para completarlo:
Cómo gestionar autorizaciones POS en Famisanar en línea
- Ingrese al portal web: www.famisanar.com.co, acceda con su usuario y clave en la opción servicio en línea, y para continuar seleccione «Contratante PAC»
- Posteriormente en el menú de la zona izquierda haga clic en «Autorizaciones», en dicha sección seleccione entre «Solicitud de servicios» o «Consultar autorizaciones»
- Seleccione uno de los usuarios entre el grupo familiar, para verificar la solicitud tendrá que diligenciar datos básicos de la persona interesada y para finalizar realice el anexo de los soportes.
- Haga clic en generar autorización
Gestionar autorizaciones desde el APP Famimovil
- Si desea descargar la aplicación Famimovil desde Google Play store haga clic aquí. Una vez descargada acceda con su usuario y clave y para continuar en el menú principal seleccione la opción «Servicios Famimovil»
- Posteriormente seleccione «Autorizaciones»
- Seleccione uno de los usuarios entre el grupo familiar, para verificar diligencie su correo electrónico
- Para finalizar seleccione la IPS de elección y anexe los soportes
- La autorización y el estado de la misma será enviada por medio de su correo electrónico.
Cómo gestionar autorizaciones en Famisanar por correo
Para usar este servicio debes digitalizar algunos documentos en formato PDF, una vez hecho lo anterior, envié un correo electrónico a autorizacionespac@famisanar.com.co con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de identificación,
- Número fijo y de tu celular
- Correo electrónico
- Nombre de la institución de la red PAC seleccionada
- Adjunte los siguientes soportes: Solicitud de servicios / Historia clínica / Exámenes diagnósticos
- Dentro de las próximas 72 horas te estarán respondiendo la recepción de tu correo.
Cómo realizar el traslado a Famisanar EPS
En caso tal que desee realizar su traslado a Famisanar EPS, antes se le recomienda conocer los diferentes requisitos:
- En el registro debe solicitar tanto el traslado suyo como el de los beneficiarios incluidos en su núcleo
- Debe permanecer un mínimo de 12 meses en la EPS de la cual desea trasladarse
- Ni usted ni su grupo familiar deben estar en hospitalizaciones actualmente
- En caso de encontrarse con deudas en su EPS no podrá realizar el traslado
- Desde la plataforma en línea de Mi Seguridad social podrá tramitar su solicitud de traslado, para ello en la parte superior de la pantalla en caso de tener un usuario habilitado seleccione «Ingreso»; si aún no lo tiene haga clic en «Registro» y diligencie su información
- En la zona transaccional debe ubicar el apartado «Traslado EPS» y si desea continuar en «Comenzar»
- Para realizar su solicitud debe diligenciar los campos en 4 diferentes secciones
- Recuerde que es en la sección 2 donde debe seleccionar el logo de Famisanar, diligenciar su información de traslado y además anexar la información de su grupo familiar
Planes de atención complementarias
Cada EPS en Colombia ofrece planes adicionales de atención complementarias para brindar mejores servicios y/o ventajas a sus afiliados. A continuación se detallaran los beneficios en los diferentes paquetes PAC ofrecidos por la entidad.
Beneficios: Plan ÉLITE
- Red de urgencias: Las mejores clínicas a nivel nacional a tu disposición
- Sin periodos de carencia: Acceso inmediato a todos los servicios electrónicos sin ningún tipo de restricción
- Acceso directo a especialistas: Acceso adicional a más de 36 especialidades y además 400 médicos especialistas
- Orientación de salud: Cuentas con un profesional de salud para resolver inquietudes de tu salud las 24 horas del día
- Ambulancia: Disponible las 24 horas del día dentro del perímetro urbano y según orden médica
- Prótesis y suministros: Derecho a prótesis y suministros no disponibles en el servicio PBS
- Hotelería hospitalaria: Habitación individual y cama para acompañantes
- Consulta domiciliaria 24 horas
Beneficios: Plan PREFERENCIAL
- Acceso directo a especialistas: Acceso adicional a más de 36 especialidades y además 400 médicos especialistas
- Pagos moderadores: No debes preocuparte, cuentan con pagos cómodos
- Acompañamiento en cada etapa de tu embarazo: Acompañamiento obstétrico personalizado, además línea exclusiva en cada etapa del embarazo y consulta pediátrica para el recién nacido
- Exámenes de alta complejidad
- Consulta domiciliaria 24 horas
- Hotelería hospitalaria: Habitación individual y cama para acompañantes
Beneficios: Plan FAMIMÁS
- Acceso directo a especialistas: Acceso adicional a más de 36 especialidades y además 400 médicos especialistas
- Hospitalización de beneficiarios
- Terapias en casa: Terapias físicas y respiratorias desde casa
- Orientación de salud: Cuentas con un profesional de salud para resolver inquietudes de tu salud las 24 horas del día
- Transporte especial: Vehículo particular preparado para egreso hospitalario sujeto a disponibilidad
- Hotelería hospitalaria: Habitación individual y cama para acompañantes
Directorio médico: Famisanar EPS
Famisanar se creó el 25 de julio de 1995 bajo una alianza entre CAFAM y Colsubsidio y 20 colaboradores en las ciudades de Madrid, Funza y Bogotá; actualmente cuenta con más de 2.277 colaboradores en 128 municipios y 11 departamentos. En el siguiente apartado podrá encontrar información acerca de las diferentes oficinas PBS, POS y PAC a nivel nacional:
Oficinas POS y PBS – Famisanar
Oficinas de atención Famisanar PAC