Comfandi: Cómo solicitar o cancelar citas médicas en línea

¿Se encuentra afiliado y recibe atención básica de salud (PBS) en alguna IPS habilitada por Comfandi? Conozca en éste artículo el proceso para solicitar, consultar o cancelar citas médicas por Internet o teléfono.

Además de los servicios en Salud, Comfandi le permite acceder a subsidios familiares o vivienda, educación, cultura, recreación y deportes, fomento empresarial, mercadeo social o créditos; recuerde que siempre puede obtener más información accediendo al siguiente enlace: Servicios para ciudadanos.

Registro de afiliados en Comfandi (Tu Salud a un clic)

Únicamente puede registrar un usuario si se encuentra activo en Comfandi; recuerde que dar de alta su solicitud le permite generar certificados de afiliación o aportes, agendar o cancelar citas médicas, radicar quejas o reclamos, entre otros; conozca los pasos que debe seguir a continuación:

  • Acceda al siguiente enlace: Tu Salud a un Clic
  • En la zona inferior haga clic en el módulo «Regístrate»

comfandi

  • El enlace anterior desplegará un formato digital en el cual debe anexar información básica (Nombres, tipo y número de documento, correo electrónico, fecha de nacimiento, etc); además en éste mismo debe generar una contraseña y aceptar los términos para el uso y consentimiento de datos
  • Haga clic en «Regístrate» para finalizar su registro.

  • Una vez finalizada su solicitud será redimido automáticamente al portal de acceso; no será necesario verificar su registro por medio de su correo electrónico.

Cómo solicitar citas médicas en Comfandi por Internet

Por Internet únicamente puede agendar citas médicas en las siguientes especialidades (Higiene oral, medicina general, toma citología), el resto debe ser solicitado directamente comunicándose a su IPS:

  • Al ingresar al módulo de citas, en la zona superior se detallará la información básica del cotizante/beneficiario (Si encuentra inconsistencias o modifico su información recientemente, le recomendamos actualizar sus datos antes de solicitar la cita)
  • En la zona inferior se habilitará el módulo para agendar citas médicas, en éste debe seleccionar la especialidad requerida (Higiene oral, medicina general, toma citología), la IPS donde desea el servicio, además la fecha (En el calendario digital) y el tipo de cita (Primera vez en Comfandi o normal)
  • Haga clic en el botón «Consultar» para continuar

  • De acuerdo a su búsqueda, el sistema desplegará en pantalla las citas médicas disponibles más cercanas (Por semana y horario); si desea puede seleccionar el especialista médico en la zona superior. Para agendar la cita bastará con seleccionar la hora deseada

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  • Haga clic en «Confirmar cita» para desplegar una nueva ventana emergente con la información de su cita médica (Número de reserva, profesional, horario y valor)
  • Recuerde: La información de su cita será enviada a su correo electrónico y SMS de su móvil.

Cómo cancelar o consultar una cita médica

Si no puede asistir a su cita médica puede cancelarla con un anticipo mínimo de 4 horas (Para la especialidad de medicina general, citología o higiene oral); para otras especialidades debe comunicarse directamente con su IPS. Para consultar o cancelar una cita por Internet, siga los pasos a continuación:

  • Acceda nuevamente con sus datos al apartado de citas médicas
  • En la zona media, seleccione el módulo «Citas agendadas»; automáticamente en la zona inferior se desplegará información acerca de sus citas médicas pendientes por cumplir
  • Si desea cancelar haga clic en «Cancelar cita»

  • El sistema habilitará una nueva ventana emergente con el fin de validar su solicitud; recuerde que su trámite será notificado por medio del correo electrónico.

Agendamiento de citas por teléfono (IPS en Comfandi)

Comfandi dispone nueve IPS en Colombia, si recibe atención médica en alguno de ellos puede acercarse presencialmente o comunicarse directamente al número de teléfono para agendar, consultar o cancelar una cita médica, eso si, respetando el horario de atención:

Centro IPS Dirección Teléfono Horario de atención
Clínica Cartago Carrera 5 Norte (Cartago, Valle de Cauca) Lunes a viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados, domingos y festivos 10:00 a.m. a 6:00 p.m
IPS Alameda
Calle 5 # 23B – 03 (Cali)
5588454 / 5141474 Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m
IPS Buga Carrera 17 # 5 – 18 2375858 Lunes a viernes de 6:00 am a 7:00 pm Sábados de 6:30 am a 12:00 m
IPS El Prado Carrera 23 # 26B – 26 3340000 (Ext. 2056 – 2057 – 2086) Lunes a viernes de 6:00 am a 8:00 pm sábados de 7:00 am a 12:00 m
IPS Morichal Calle 54 # 45 – 25 (Cali) 3289926 / 3289925 Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m
IPS San Nicolás Calle 21 # 7 – 15 8982121 (Ext. 1624) Lunes a viernes de 6:00 am a 5:00 pm Sábados de 7:00 am a 12:00 m
IPS Comfandi Torres Carrera 1 # 56 – 90 (Cali) 4855520 Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 9:00 p.m., Sábados de 6:30 am a 7:00 pm
IPS Tuluá Carrera 18 # 25 – 60 2317470 / 2254007 Lunes a viernes de 6:30 am a 4:00 pm. Sábados de 8:00 am a 12:00 m
IPS Yumbo Calle 15 # 6 – 46 6691675 Lunes a viernes de 6:30 am a 6:00 pm Sábados de 8:00 am a 12:00 m

Directorio médico: Comfandi 

¿Tiene inquietudes acerca de su proceso de afiliación? ¿Desea obtener más información sobre los trámites para afiliados? ¿Quiere radicar una queja, petición o reclamo? Comfandi habilita los siguientes canales de atención:

  • Sede Principal (El Prado): Carrera 23 No. 26B – 46
  • Conmutador: (602) 4859999
  • Fax: (602) 3358742 (A.A.1991)
  • PBX en Cali: 602 485 99 99
  • PBX en Palmira: 602 287 90 56
  • PBX en Buga: 602 237 57 81
  • PBX en Tuluá: 602 231 74 70
  • PBX en Cartago: 602 487 95 01

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