Alrededor de un 20% de los ciudadanos en Colombia solicitan el traslado o cambio de EPS, si éste es su caso y no conoce el procedimiento o requisitos a cumplir, le detallamos en éste artículo una breve guía para realizar el trámite presencial o de forma electrónica por medio de Mi Seguridad social.
Si realiza su solicitud los primeros cinco días del mes, el traslado entrará en vigor el primer día del mes siguiente; si éste se solicita después del quinto día del mes, será efectivo a los dos meses siguientes. Será la EPS antigua la encargada de brindar los servicios PBS hasta que el trámite sea completado.
Requisitos para solicitar el traslado de EPS
Para aprobar su solicitud de traslado, es necesario que cumpla con ciertas condiciones obligatorias establecidos por la Superintendencia de Salud; recuerde que el trámite es totalmente gratuito y debe ser gestionado por el cotizante. A continuación se detallan los requisitos:
- Tanto el solicitante/cotizante como los beneficiarios deben haber permanecido al menos 1 año (365 días) en la misma EPS (Entidad Prestadora de Salud); recuerde que la solicitud de traslado debe ser realizada junto con su núcleo familiar, con el fin de mantener la unificación familiar
- Previo a realizar su solicitud, el cotizante o beneficiarios no pueden encontrarse hospitalizados en una clínica y/o hospital (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud)
- Debe encontrarse a paz y salvo con la EPS en pagos relacionados a prestaciones, cuotas moderadoras o copagos; si se encuentra en estado de mora no podrá solicitar el traslado.
Traslado EPS por Internet (Mi Seguridad Social)
A partir del año 2018, todos los colombianos que se encuentren afiliados al sistema general de salud podrán, a través de internet, hacer el traslado o cambio de EPS, lo anterior por Mi Seguridad Social; le contamos los pasos que debe seguir en el siguiente párrafo:
- Ingrese al siguiente enlace: Mi Seguridad Social
- Para iniciar su solicitud es necesario dar de alta un usuario en el portal, para ello haga clic en el botón «Comenzar registro ciudadano»; si ya dispone de uno, acceda en «Iniciar sesión»
- En pantalla se desplegará los servicios en salud dispuestos en Mi Seguridad Social; para iniciar el trámite ubique el módulo «Traslado de EPS» y luego en «Comenzar»
- Con el proceso anterior, en pantalla se habilitará toda la información relacionada con el Traslado; el trámite virtual constará de cuatro secciones (1. Actualización datos complementarios / 2. Información de traslado / 3. Declaraciones y autorizaciones / 4. Resumen de novedad)
- (1.) Actualización datos complementarios: Anexe su información básica / contacto / domiciliaria, además de su factor RH, población, entre otros.
- (2.) Información de traslado: Seleccione el causal por la cual desea cambiar de EPS, además de la entidad donde desea realizar el traslado y la IPS donde quiere recibir los servicios PBS; si dispone de beneficiarios, en la zona inferior debe confirmar la información de estos.
- (3.) Declaraciones y autorizaciones: El sistema SAT desplegará autorizaciones que debe confirmar antes de enviar su solicitud, bastará con hacer clic (Check) en cada criterio.
- (4.) Resumen de novedad: Mi Seguridad Social le permitirá verificar la información ingresada en los 3 módulos anteriores, para enviar su solicitud haga clic el botón «Confirmar»
- El sistema arrojará un número de radicado en una nueva ventana emergente, recuerde que el estado de su solicitud será respondida por medio de su correo electrónico.
Cómo solicitar el traslado EPS por oficina
Si desea solicitar el cambio/traslado de forma presencial, debe acercarse a la EPS dónde desea recibir los servicios PBS (Plan básico de salud). La nueva entidad será la encargada de notificar su solicitud de cambio a la antigua EPS; recuerde llevar consigo los siguientes documentos:
- Original y fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte del cotizante
- Fotocopia del documento de identidad de los integrantes en su núcleo familiar
- En algunos casos es necesario realizar el diligenciamiento del formulario único de afiliación y reporte de novedades al SGSSS (Le recomendamos consultar la información con la EPS)
¿Necesita más información?
La Superintendencia de Salud (Supersalud) dispone los siguientes canales de atención en caso de querer aclarar dudas o reportar problemas en la solicitud de servicio:
- Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700
- Línea Call Center: +57 601 483 7000
- Fax: +57 601 744 2000 (Opción 4)
- Direcciones regionales
- Puntos de atención en Colombia