Coosalud: Afiliación por Internet, citas médicas y certificado [Guía completa]

¿Desea realizar su afiliación por Internet u oficina a Coosalud EPS en el régimen contributivo o subsidiado y no conoce el proceso o requisitos? ¿Se encuentra afiliado y desea gestionar trámites en salud (Citas, descarga de certificado, portabilidad) desde el portal electrónico? Conozca toda la información aquí.

En éste artículo se almacenan diferentes servicios que como afiliado (Cotizante / Beneficiario) puede gestionar en Coosalud EPS por Internet. Para garantizar una ágil respuesta, le recomendamos utilizar la siguiente tabla de contenido, en la misma puede dirigirse al encabezado de su consulta.

Afiliación a Coosalud EPS por Internet 

Por Internet y sin necesidad de salir de casa, cualquier ciudadano en Colombia que disponga un usuario en Mi Seguridad Social puede solicitar su afiliación a cualquier EPS tanto para el régimen subsidiado como contributivo; recuerde que éste sistema será el intermediario entre usted y la entidad:

  • Ingrese al siguiente link: Mi Seguridad Social; si aún no tiene un usuario registrado en el sistema haga clic en «Crear usuario», de lo contrario haga clic en «Ya tengo usuario» e ingrese con sus datos.
  • En su espacio personal se desplegarán todos los servicios de salud que puede solicitar al sistema general por Internet, para afiliarse ubique el módulo «Adquisición de condiciones para cotizar» y luego haga clic en el botón «Comenzar»; puede conocer más en «Ver tutorial / Leer manual»

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  • Para completar el módulo es necesario que complete 4 apartados determinados así:
  • 1) Datos complementarios: Información personal del usuario solicitante
  • 2) Selección EPS e IPS: En éste módulo debe seleccionar la EPS donde desea enviar su solicitud de afiliación, para éste caso elija el logo de Coosalud y luego en la zona inferior la IPS donde desea obtener los servicios PBS; por medio de éste también puede agregar beneficiarios a su grupo familiar.
  • Si es su primera vez, en éste módulo debe anexar información relacionada con sus aportes.

  • 3) Declaraciones y autorizaciones: En pantalla se habilitarán ciertos términos, seleccione (Haciendo check en la zona izquierda) las declaraciones y/o autorizaciones requeridas por el sistema
  • 4) Resumen de novedad: Como su nombre lo indica, el sistema arrojará la información inscrita en su solicitud; se recomienda verificar los datos antes de enviar su solicitud.
  • Por medio de su correo electrónico recibirá la información acerca de la solicitud de afiliación enviada, además, en un plazo no máximo a 5 días recibirá su aprobación/negación para ser parte de la EPS.

Otros métodos de afiliación en Coosalud EPS

Si desea puede solicitar asesoría de afiliación diligenciando el siguiente formulario con su información básica y de contacto; espera la llama de un asesor, resuelve tus dudas, completa el formato de pre-afiliación por llamada y agenda una cita para completar tu afiliación (Recuerde llevar consigo los requisitos).

Requisitos para afiliarse en Coosalud EPS

Los siguientes serán los soportes que por obligación debe presentar si desea realizar su afiliación como independiente, dependiente o pensionado a Coosalud EPS tanto para el régimen contributivo o subsidiado:

Registro ciudadano en Coosalud (Portal afiliados)

Si registra un usuario en el portal de afiliados puede gestionar los siguientes servicios por Internet: Actualización de datos, descarga del certificado de afiliaciones, solicitud de incapacidades, agendamiento de citas médicas, radicación de PQRSD, portabilidad, entre otros; siga los pasos descritos a continuación:

  • Ingrese al portal oficial: Coosalud EPS
  • En la zona superior-izquierda pase el cursor encima del módulo «Tus trámites» y para continuar seleccione la opción «Portal de afiliados o empleadores»

  • Lo anterior habilitará el portal de acceso a su oficina virtual, para dar de alta un usuario haga clic en la opción «Regístrate aquí» (Opción ubicada en la zona inferior-izquierda)

  • Para continuar, valide su afiliación en Coosalud EPS anexando el tipo y número de documento, luego diligencie por completo el formulario de registro con sus datos básicos.
  • Recuerde validar la creación del usuario por medio de su correo electrónico.

Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Coosalud

El afiliado en Coosalud tendrá dos alternativas para agendar, consultar o cancelar citas médicas; la entidad recomienda hacer uso de las dos para garantizar mayores resultados. Recuerde: Si no puede asistir a la cita médica puede solicitar la cancelación con un plazo máximo de 2 horas (Previo a su cita).

  • Directamente con su IPS: Comuníquese con su IPS asignada para agendar o cancelar una cita médica en Coosalud, recuerde que las líneas telefónicas puede consultarlas en el siguiente enlace: Red de servicios (Le recomendamos usar el filtro para agilizar su búsqueda)
  • Si no conoce su IPS asignada le recomendamos realizar su consulta en el siguiente enlace: Consulte el estado de su afiliación; en la zona inferior obtendrá el nombre de su IPS prestadora

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  • Citas médicas por Internet: Acceda con sus datos registrados en su oficina virtual, en la zona izquierda  seleccione «Solicitar cita»; para continuar, seleccione la especialidad, jornada, fecha y horario

  • El módulo anterior desplegará las citas disponibles más cercanas a su elección anterior, además de información sobre el especialista, horario y sede IPS; para continuar y en caso de interesarle haga clic en el botón «Agendar cita médica». En pantalla se desplegará información acerca de su cita, además de la tarifa (Cuota moderadora, Copagos o UPC Adicional).

Cómo descargar el certificado de afiliación

El certificado de afiliación es un documento que acredita su registro e inscripción en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), en éste caso, el formato representaría la prestación de servicios en salud ya sea por medio del régimen subsidiado o contributivo brindado por Coosalud; pasos a continuación:

  • Acceda a su oficina virtual en el siguiente enlace: Coosalud en línea
  • En la zona izquierda seleccione «Descargar certificado» y para continuar «De afiliación»
  • Seleccione el tipo de afiliado al cual desea generar el documento (Cotizante / Beneficiario)
  • Haga clic en «Generar»; con la opción anterior se iniciará la descarga del certificado de afiliación en Coosalud EPS, eso si, en formato PDF (Conozca un ejemplo del formato en la siguiente imagen)

Cómo actualizar mis datos personales por Internet

La actualización de datos personales para el cotizante y/o beneficiarios puede ser gestionad por Internet, recuerde que únicamente puede modificar la siguiente información: Correo, dirección y teléfono domiciliario, municipio o departamento de residencia, número de celular.

  • Acceda a su oficina virtual en el siguiente enlace: Coosalud en línea
  • En la zona izquierda seleccione «Actualizar datos»; está opción desplegará en la zona media un formulario virtual indicando sus datos personales/contacto (Correo electrónico, dirección domiciliaria, número de domicilio y de celular, municipio, departamento de residencia)
  • En base a lo anterior, ubique el dato que desea actualizar y haga clic en «Guardar»

Cómo solicitar la portabilidad en Coosalud

El servicio de portabilidad le permite a usted y sus beneficiarios el acceso a los servicios de salud en cualquier municipio del territorio nacional, eso si, cuando se va a vivir ocasional o temporalmente a un municipio diferente al registrado en su afiliación; si desea realizar su solicitud en Coosalud:

  • Acceda a su oficina virtual en el siguiente enlace: Coosalud en línea
  • En la zona izquierda seleccione «Portabilidad»; en la zona media se habilitará un formulario básico en el cual debe seleccionar el motivo y además el municipio/departamento donde desea registrar su solicitud
  • Seleccione el periodo de tiempo por el cual requiere la portabilidad.
  • Para finalizar: Haga clic en «Enviar»

Directorio de atención: Coosalud EPS

¿Requiere más información, resolver sus inquietudes, consultar su estado de afiliación o reportar problemas para la gestión de trámites? Coosalud EPS habilita los siguientes canales de atención:

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